怎样解决花钱中的“心理冲突”

怎样解决花钱中的“心理冲突”花钱买东西难免会遇到让人为难的事。比如,你有一笔稿费,可以用来 买组合音响,也可以用来买洗衣机,这两件又都很需要,真不知道先买哪一 件?又如你上街去买一件高档的猎装上衣。本打算先试了再买,偏偏碰上了 一个态度蛮凶的售货员,只好买下了它。回家后发现上衣不合身,真想去退 换,又怕听到刺耳的话,一时间,真不知怎么办才好?还有,你近来一直想 买到一双质量好、款式新颖的鞋子。偶尔逛商店看到了“阿迪达斯”高帮鞋, 正合你的心意,但价值昂贵,一双鞋得花去 398 元,比其它同类产品高得多, 你一直在为买不买这双鞋而犹豫不决。象这类矛盾在“消费心理学”中,就 叫“消费者心理冲突”。怎样解决这类“心理冲突”呢”还得求助于消费经 济学。当你面临这样的选择时,应当尽量排除各种主观心理因素的影响而从 客观实际出发,这样才能找到真正有利于消费者的选择。比如,你可以把不 同选择的优点、缺点分别列出,然后把其中显然只是出于某种心理感觉的优 点或缺点,如商标图案、漂亮形状、别人褒贬、服务员脸色、其它顾客态度 统统划掉,对剩下部分进行比较。这样,你可能会发现,第一个例子,组合 音响与洗衣机相比,除了种种相同或相似优点外,洗衣服比组合音响还多了 一条节省时间的好处,从而使你下决心买洗衣机。第二例子,不合身的猎装 与看售货员脸色相比,后者除了所谓“心理损失”外,并不会真正损失什么, 当然要坚决去退换;第三个例子,不买这双高帮鞋的缺点只是暂时失去“时 髦”的机会而并无实质性损害,而买了鞋子却可能给你安排生活带来一系列 的不便。经过这样比较之后,就可以做到既保证你的实际利益,又使你有了 消除“心理冲突”的依据和说服自己的理由,从而也能“心安理得”地接受 自己的选择。 另外,还向你介绍一种“功能选择法”,也有助于你解决“花钱时的心 理冲突”。所谓“功能选择法”,就是依照实际需要来选择具有不同功能的 物品。一般说来,物品总有多种功能。例如收录机,既可以欣赏音乐、收听 新闻、学习外语,还有装饰作用;而这些功能对收录机的质量要求又是不同。 欣赏音乐,要求收录机质量高,“喇叭”多一些;而学习外语,有一个“喇 叭”就行了,且质量差一些也关系不大。在通常情况下,功能越多,质量越 高,价格相应越高。因此,购买物品,最佳方案是选择具有你所需要的主要 功能,而不具有你所不需要的其它功能的商品。这样,物既“美”,价又“廉”。 当然,这里也有一个兼顾眼前与长远的问题。明确了这个道理,对于你下一 步是买组合音响还是收录机,恐怕就不会有心理冲突了。你不是为买高帮鞋 而犹豫不决吗?其实,鞋子也有多种功能。你是一个爱动的小伙子,且追求 时髦,所以买鞋时一定要兼顾鞋的牢实与式样,尽量避免“过剩功能”的出 现。这样,你就会比较科学地选择一个满意的物品。 生活中,不同的心理冲突是经常发生的,我相信你会逐步学会处理的。

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